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Preguntas frecuentesConectividad

Acceso al dispositivo fuera de casa

Descubra por qué el teléfono puede acceder a los dispositivos en casa pero no cuando está fuera.

¿Por qué el teléfono puede acceder a los dispositivos en casa pero no cuando está fuera?

Se puede acceder al dispositivo en casa pero no desde el exterior. Puede haber dos situaciones:

Situación 1: WiFi no conectado a Internet

El WiFi al que está conectado el dispositivo no está conectado a Internet. Por favor, compruebe que el WiFi está conectado a Internet y funciona normalmente.

Situación 2: La APP no tiene permiso para usar datos móviles

La APP no tiene permiso para usar los datos 4G del teléfono móvil. El teléfono móvil solo puede acceder al dispositivo cuando está conectado a WiFi.

En este caso, puede habilitar el permiso para usar los datos 4G de la APP en la configuración de permisos de la APP del teléfono.

Conectividad

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Requisitos de teléfono móvil y red

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Tabla de contenidos

¿Por qué el teléfono puede acceder a los dispositivos en casa pero no cuando está fuera?
Situación 1: WiFi no conectado a Internet
Situación 2: La APP no tiene permiso para usar datos móviles