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Preguntas frecuentesConfiguración del dispositivo

Cambio de ubicación de instalación del dispositivo

Aprenda qué hacer cuando necesita cambiar la ubicación de instalación de su dispositivo.

¿Qué debo hacer si quiero cambiar la ubicación de instalación del dispositivo?

Los pasos dependen de si la nueva ubicación utiliza la misma red WiFi:

Mismo nombre y contraseña de WiFi

Si el nombre y la contraseña del WiFi en la nueva ubicación son exactamente iguales que en la ubicación original, solo necesita:

  1. Mover el dispositivo a la nueva ubicación
  2. Actualizar la ubicación en la configuración de la aplicación

En este caso no es necesario restablecer el dispositivo.

Nombre o contraseña de WiFi diferente

Si el nombre o la contraseña del WiFi en la nueva ubicación son diferentes, necesita reconfigurar el dispositivo:

  1. Despierte el dispositivo y mantenga presionado el botón de reinicio durante 5 segundos
  2. Espere hasta escuchar "reinicio del sistema" – el dispositivo entrará en modo de configuración
  3. Elimine el dispositivo actual de la lista de dispositivos en la aplicación
  4. Vuelva a agregar el dispositivo como si fuera un producto nuevo, siguiendo el proceso de configuración inicial

Asegúrese de eliminar la entrada del dispositivo antiguo de su aplicación antes de volver a agregarlo para evitar entradas duplicadas.

El nombre del WiFi no se muestra durante la configuración

Descubra por qué el nombre del WiFi conectado no se muestra al configurar el dispositivo y cómo resolverlo.

Configuración del timbre interior para videoportero

Aprenda a usar el timbre interior para productos de videoportero.

Tabla de contenidos

¿Qué debo hacer si quiero cambiar la ubicación de instalación del dispositivo?
Mismo nombre y contraseña de WiFi
Nombre o contraseña de WiFi diferente