Documentation UBox AppAccès à l'appareil hors du domicile
Découvrez pourquoi le téléphone peut accéder aux appareils à la maison mais pas à l'extérieur.
Pourquoi le téléphone peut accéder aux appareils à la maison mais pas à l'extérieur ?
L'appareil est accessible à la maison mais pas à l'extérieur. Il peut y avoir deux situations :
Situation 1 : WiFi non connecté à Internet
Le WiFi auquel l'appareil est connecté n'est pas connecté à Internet. Veuillez vérifier que le WiFi est connecté à Internet et fonctionne normalement.
Situation 2 : L'APP n'a pas la permission d'utiliser les données mobiles
L'APP n'a pas la permission d'utiliser les données 4G du téléphone mobile. Le téléphone mobile ne peut accéder à l'appareil que lorsqu'il est connecté au WiFi.
Dans ce cas, vous pouvez activer l'autorisation d'utiliser les données 4G de l'APP dans les paramètres d'autorisation de l'APP du téléphone.