Cámara de seguridad solar 4G

Gracias por comprar nuestros productos. Este manual cubre la configuración, la instalación y las preguntas frecuentes de la cámara de seguridad solar 4G (V25.1.1).

Garantía

Active su garantía gratuita de 2 años a través del siguiente enlace: https://www.hosafe.com/pages/Warranty-11537214.html

Ante cualquier problema al usar las cámaras, no dude en contactarnos por correo electrónico o chat en vivo; le responderemos en un plazo de 12 horas.

• Correo electrónico: [email protected]
• Chat en vivo 24/7: Soporte en línea de la app UBox
• Centro de llamadas: +1-888-651-0710

Si la cámara todavía está en garantía, le enviaremos una nueva en caso de no poder repararla, y no tendrá ningún costo adicional.

Descargue el manual de usuario en varios idiomas y los videos tutoriales a través del siguiente enlace: https://www.hosafe.com/pages/Software-Manual-11537213.html

1. Preparación antes de configurar la cámara

Esta cámara 4G no es compatible con WiFi y solo puede funcionar localmente. Si desea comprar una cámara de seguridad celular que funcione en otro país, compre la versión global o contáctenos para obtener más información.

1.2 Descarga e instalación de la app UBox

Busque la app "UBox" en la App Store / Google Play Store, o escanee el código QR que aparece en la ficha de la tienda de aplicaciones.

1.3 Registro de cuenta e inicio de sesión

2. Agregar la cámara a la app UBox

Estado de la luz indicadora

3. Introducción a la interfaz de la app

Lista de dispositivos y pantalla de inicio

• Nombre de la cámara (puede editarlo en la página de configuración).
• Configuración rápida para compartir la cámara, almacenamiento en la nube y eliminar el dispositivo.
• Estado de la cámara en línea/desconectada.
• Consulta de datos celulares: revise y recargue los datos celulares.
• Comparta la cámara con otro teléfono. Use el nuevo teléfono para registrar una cuenta de UBox y luego podrá compartirla con esa cuenta.
• Interruptor de notificaciones: no recibirá notificaciones si lo desactiva.
• Planes de almacenamiento en la nube.
• Reproduzca los videos del almacenamiento en la nube. Para reproducir los videos de la tarjeta micro SD, vaya a la página de imagen en vivo y toque el ícono TF/Nube para cambiar a las grabaciones de la tarjeta TF.
• Servicio al cliente, chat en vivo 24/7.
• Configuración general de la app y preguntas frecuentes.

Controles de la vista en vivo

• Interruptor HD/SD (HD = alta definición, SD = definición estándar).
• Página de configuración avanzada.
• Número de espectadores.
• Estado de la batería.
• Señal 4G LTE.
• Control de paneo / inclinación / zoom.
• Interruptor de luz de inundación y luz infrarroja. Cuando la luz de inundación está encendida, la visión nocturna es a color; cuando la luz infrarroja está encendida, la visión nocturna es en blanco y negro.
• Pantalla completa.
• El modo de almacenamiento en la nube se muestra de forma predeterminada. Tras activar el servicio en la nube podrá ver las grabaciones (prueba gratuita de 30 días). Si insertó una tarjeta micro SD, tóquela para cambiar al modo de tarjeta TF y ver las grabaciones de la tarjeta.
• Toque para reproducir las grabaciones.
• Toque para descargar las grabaciones a su teléfono.
• Micrófono encendido/apagado (apagado de forma predeterminada): toque para hablar a través de la cámara. Conceda el permiso al usarlo por primera vez. Para evitar el ruido del micrófono inalámbrico, debe hacer la prueba a unos 4,5 m (15 ft) de la cámara.
• Grabe y guarde en su teléfono (permita que la app acceda al álbum de fotos del teléfono).
• Velocidad de movimiento de paneo/inclinación: alta / media / baja, 3 niveles, media de forma predeterminada.
• Consola giratoria.
• Tome fotos y guárdelas en su teléfono (permita que la app acceda al álbum de fotos del teléfono).
• Acercar y alejar el zoom.
• Altavoz encendido/apagado (apagado de forma predeterminada): actívelo para escuchar el sonido del lado de la cámara.

Configuración del dispositivo

• Edite el nombre del dispositivo.
• Administre los métodos de almacenamiento, los videos en la nube y la grabación en la tarjeta SD; revise el estado de la tarjeta SD y formatéela.
• Ajuste de la orientación de la imagen (normalmente no se usa).
• Interruptor y sensibilidad de la detección de movimiento.
• El horario de funcionamiento de la detección de movimiento.
• Interruptor de la sirena de la cámara: cuando se activa la cámara, emite un sonido de sirena para advertir al visitante.
• Cuánto tiempo graba la cámara al activarse; el valor predeterminado es 10 s. Un tiempo más largo agotará la batería más rápido.
• Interruptor de encendido/apagado del indicador de funcionamiento.

4. Instalación de la cámara

• Instale la cámara en una posición despejada que reciba suficiente luz solar.
• No instale la cámara demasiado alto. Dado que la distancia de funcionamiento del sensor PIR es de solo unos 4,5-7,5 m (15-25 ft), para asegurarse de que el sensor de movimiento funcione bien, la altura de instalación debe ser de 2-3 m (7-10 ft).
• Pruebe la intensidad de la señal celular 4G LTE antes de fijar la cámara en la posición de instalación; debe ser media o buena.

5. Instalación del panel solar

6. Detección de movimiento PIR

Distancia de detección PIR:

• Sensibilidad PIR alta: 7,5 m (25 ft)
• Sensibilidad PIR baja: 3 m (10 ft)

En la configuración predeterminada, la sensibilidad PIR está en alta. Para desactivar la detección de movimiento o ajustar la sensibilidad, vaya a Configuración → Detección de actividad.

Consejos importantes para la configuración PIR:

• Apagado: ya no se activa (máximo ahorro de energía).
• Baja: activación tras una permanencia prolongada (bajo consumo de energía).
• Media: activación tras una permanencia breve (consumo de energía muy alto).
• Alta: se activa de inmediato (máximo consumo de energía).

¿Qué hacer si no recibo una alerta de detección de movimiento?

1. Asegúrese de que la "Detección de actividad" esté activada en la página de configuración de la cámara.
2. Vaya a la página de "Configuración" del teléfono → Notificaciones → app UBox → Notificaciones → active "Permitir notificaciones".
3. Reinicie su router de internet, la cámara y su teléfono, y asegúrese de que la cámara reciba una señal fuerte.

Consulte también las Preguntas frecuentes sobre conectividad.

7. Compartir la cámara con varios usuarios

Primero, descargue la app "UBox" en un teléfono nuevo y registre una cuenta con un correo electrónico nuevo. Luego toque el botón de compartir para compartir la cámara con esta nueva cuenta (correo electrónico) y asignarle un permiso específico. El nuevo teléfono recibirá una notificación, y podrá ver el dispositivo una vez que acepte el uso compartido.

Niveles de permiso:

• Administrador: tiene todos los permisos del dispositivo.
• Miembro de la familia: puede ver el video y recibir mensajes del dispositivo.
• Visitante: solo puede ver los videos.
• Personalizado: configuración de permisos personalizable.

8. Restablecimiento de la cámara

Mantenga presionado el botón de restablecimiento durante 5 segundos. Suelte el botón en cuanto escuche un sonido "Ding" o la cámara diga "System Reset". La cámara se reiniciará en 1 minuto y luego podrá configurarla como nueva.

9. Aspectos importantes que debe conocer

• Por lo general, esta cámara celular solo puede funcionar con nuestra tarjeta SIM; no es compatible con tarjetas SIM de otros operadores. Si desea usar su propia tarjeta SIM, contáctenos a través de la app UBox o por correo electrónico: [email protected].
• Solo hay 300MB de datos gratuitos para pruebas. La cámara quedará desconectada si se agotan los datos, así que recárguela lo antes posible.

Cómo consultar el saldo de datos

Cómo recargar los datos celulares 4G y la cuota mensual

Los planes de datos disponibles incluyen: un mes, tres meses, seis meses, un año y dos años de servicio.

Consulte también las Preguntas frecuentes sobre batería y energía y las Preguntas frecuentes sobre video y almacenamiento.

10. Preguntas frecuentes

P: ¿Por qué no puedo agregar la cámara 4G? R: En primer lugar, asegúrese de que la cámara tenga energía y de que funcione localmente (por ejemplo, si la compra en EE. UU., no funcionará en la UE; si la compra en la UE, no funcionará en EE. UU.; todas las cámaras solo pueden funcionar localmente, excepto la versión global).

P: ¿Puedo usar mi propia tarjeta SIM? R: No, esta cámara 4G solo puede funcionar con nuestra tarjeta SIM. Si desea usar su propia tarjeta SIM, contáctenos a través de la app UBox o por correo electrónico: [email protected].

P: ¿Puedo usar esta cámara en otros países? R: No, los distintos países tienen versiones diferentes de las cámaras y solo pueden funcionar localmente. Compre la versión global si desea llevarla a otro país.

P: ¿Por qué mi cámara no permanece en línea? R: Es posible que se haya agotado la batería de la cámara o el tráfico de datos. Revíselo y recargue en la app UBox. Si no puede resolver el problema, contáctenos a través de la app UBox o por correo electrónico: [email protected].

P: ¿Por qué mi cámara deja de funcionar después de varios días? R: Es posible que la cámara se haya apagado porque el panel solar no está bien conectado para cargarla. Puede cargarla primero con un adaptador de corriente de 5V, volver a conectar el panel solar y asegurarse de que la conexión sea buena y estable.

P: ¿Por qué la batería de la cámara se agota tan rápido? R: La cámara entra en reposo cuando no hay movimiento y se activa para grabar cuando se dispara el sensor PIR. Si hay demasiadas activaciones, la batería se agotará rápido. Si hay demasiadas falsas alarmas, baje la sensibilidad. Asegúrese también de que el panel solar esté bien conectado: debe aparecer un ícono de carga en la imagen de la transmisión en vivo durante el día. Si no aparece el ícono de carga, el panel solar no está bien conectado y no cargará la cámara, por lo que la batería se agotará rápido.

P: ¿Puede la cámara conectarse a una PC u otras apps? R: No, no puede funcionar en una PC ni en otras apps. Solo puede funcionar con la app "UBox" en teléfonos y tablets iOS/Android.

P: ¿Por qué el panel solar no carga? R: Abra la goma del puerto de carga, pase el cable de alimentación por el orificio de goma, luego conéctelo a la cámara y cierre la goma. Asegúrese de que el LED de carga esté en rojo cuando se esté cargando durante el día.

P: ¿La cámara es resistente al agua? ¿Puede funcionar en exteriores? R: Esta cámara tiene clasificación IP66 resistente a la intemperie, por lo que puede funcionar en exteriores. Rango de temperatura: -20~+60℃ (-4~+140℉).

P: ¿Por qué no puedo recibir notificaciones en la app del teléfono? R: Asegúrese de haber concedido TODOS los permisos cuando ejecutó la app por primera vez, o vaya a la página de gestión de permisos de la app del teléfono para conceder todos los permisos, o reinstale la app UBox. Si aún tiene problemas, revise la página de configuración de la cámara → Sensibilidad de detección → seleccione "Alta". Si aún tiene problemas, contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected].

P: ¿Cómo puedo eliminar los videos de las tarjetas SD o del almacenamiento en la nube? R: Puede eliminar una grabación individual del almacenamiento en la nube, pero para las grabaciones de la tarjeta SD debe formatear toda la tarjeta desde la app. Cuando la tarjeta SD esté llena, el video más reciente sobrescribirá el más antiguo.

P: ¿Por qué la tarjeta SD no graba videos? R: Primero, asegúrese de que la tarjeta SD esté instalada correctamente; vaya a la página de configuración de la cámara → Tarjeta de memoria; si todo está bien, podrá ver el tamaño de la memoria. Recomendamos usar una tarjeta SD de una marca reconocida (SanDisk, Samsung, etc.) o comprarla con nosotros, ya que una tarjeta SD falsa puede mostrar el tamaño de la memoria pero no grabar videos, o puede grabar solo algunos videos y no sobrescribir cuando esté llena.

P: ¿Cuánto tiempo puede grabar la tarjeta SD? ¿Puede grabar 24/7? R: Esta cámara admite una tarjeta micro SD de 32~128G. Por lo general, una tarjeta SD de 32G puede guardar videos durante 1 mes, según la frecuencia con la que se active la cámara al día. Si necesita grabación continua, vaya a configuración de la cámara → Tiempo de grabación → Grabación a tiempo completo, y entonces guardará un video cada 5 minutos. Sin embargo, esta cámara funciona con batería, por lo que solo puede seguir funcionando durante 12 horas.

P: ¿Cómo hago para que funcione si cambio de teléfono? R: Si tiene un teléfono nuevo, solo instale la app UBox, inicie sesión con la cuenta original y la cámara seguirá estando allí.

P: ¿Cómo activo la visión nocturna? R: La visión nocturna es automática: solo funciona cuando no hay suficiente luz. Puede cambiar fácilmente entre la luz de inundación o el LED infrarrojo al ver la imagen en vivo. La luz de inundación se enciende cuando la cámara se activa y se despierta de noche. Funciona con batería, por lo que no puede usarla como una luz de inundación tradicional.

P: ¿Puedo agregar varias cámaras a la app UBox? R: Sí, puede agregar muchas cámaras a la app UBox; solo configure cada cámara como nueva y luego podrá verlas todas en la lista de dispositivos de la app. No obstante, solo le permite ver la imagen en vivo de una cámara a la vez (no hay función de vista múltiple), porque esta cámara está diseñada para la pantalla pequeña y portátil del teléfono.

Para obtener más ayuda, consulte las preguntas frecuentes generales.